Eric Poupeau

Déploiement d’un logiciel de CRM pour les chambres des métiers

• Animation des instances de pilotage (lancement, comités projet et de suivi de la recette externe)
• Coordination et suivi des parties prenantes
• Organisation des mises en production

Lancement de nouveaux services innovants de la Calédonienne de Services Bancaires (offre de paiement en ligne EpayNC, offre de diffusion de documents dématérialisés en ligne tydoc)

• Cadrages des projets (objectifs, équipes projet, budget, planning prévisionnel, indicateurs de suivi, exigences)
• Coordination des parties prenantes (direction générale, métier, service monétique, équipe réseaux, équipe intégration, équipe de développement, hotline, cabinet juridique NEXO, LYRA, PresenceWeb, Eudanla, Quidnovi)
• Définition et conception de l’offre (packaging, tarification, fonctionnalités, optimisation du parcours clients, contrat commerçant)
• Conception des supports de communication (sites vitrines, plaquettes commerciales, campagne de promotion)
• Déploiement auprès des banques ou des professionnels

Réalisation d’études de cadrage (mises en demeure, téléchargement de relevé de situation en ligne à destination des travailleurs indépendants)

• Réalisation d’études de cadrage (Besoins, exigences)
• Animation de réunions (lancement de projet, définition de processus)

Conduite d’un ensemble de projets (restauration hospitalière, gestion de la maintenance, gestion du support, caisse du self) et de leurs intégrations en lien avec les différents services de l’établissement ainsi que prestataires et fournisseurs externes

• Organisation/animation des instances de gouvernance (comité projet et pilotage)
• Management transverse des acteurs projets (Métiers, équipes techniques, sponsors)
• Contractualisation avec les tiers
• Identification des solutions logicielles & matérielles en adéquation avec les besoins métiers (tablettes, écrans tactiles, imprimantes spécifiques…
• Mise en œuvre d’échange de données avec le dossier patient Dxcare et l’ERP Cpage

Implémentation de nouvelles offres marketing réseau (datacenter, business VPN) pour le domaine commande – facturation chez Orange, Service « Direction des Processus »

• Organisation et conduite d’ateliers métier (Système d’information & processus)
• Conduite et coordination de projets avec des équipes pluridisciplinaires

Vente de service bancaires (épargne, cartes…) en banque de détail

Mise en oeuvre d’outils d’aide à la décision pour des directions financières.

• Recueil des besoins
• Rédactions de spécifications fonctionnelles
• Création de bases de données multidimensionnelles
• Recettes
• Mises en production

• Mise en oeuvre de projets de reporting, élaboration budgétaire, consolidation statutaire (Holding)
• Conception, production des indicateurs et tableaux de bord